隨著國(guó)家慢病綜合防控示范區(qū)的創(chuàng)建和推進(jìn)，社區(qū)健康小屋正逐步在全國(guó)范圍內(nèi)建立。作為健康傳播中新興的綜合傳播媒介，其建設(shè)對(duì)健康人群和患病人群均具有積極的意義。由于國(guó)內(nèi)在健康傳播領(lǐng)域的內(nèi)容、方式和技術(shù)方面存在不足，健康素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)亦相對(duì)薄弱。在過(guò)去的四年中，健康小屋一直處于粗放的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)階段。滿意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)事物的實(shí)際體驗(yàn)與內(nèi)心期望之間的差距。通過(guò)對(duì)居民滿意度的研究，可以評(píng)估已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的健康小屋是否達(dá)到預(yù)設(shè)的健康傳播目標(biāo)。同時(shí)，我們也希望通過(guò)此研究為未來(lái)健康小屋的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系的制定提供一定的借鑒。

從健康傳播的理論看，社區(qū)健康小屋承擔(dān)了兩類職能，一類是類似博物館的展示性功能，主要用來(lái)將醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，包括固定和臨時(shí)展示健康相關(guān)知識(shí)的設(shè)施，主要涉及到轉(zhuǎn)化知識(shí)的權(quán)威性、通俗性、長(zhǎng)短合適等;另一類是參與性功能，包括測(cè)量設(shè)備和組織各種活動(dòng)，設(shè)備主要用來(lái)幫助居民自我管理，活動(dòng)主要幫助居民深入接觸健康知識(shí)，同時(shí)也有利于組織者督促居民，最終2者都是為了促成居民態(tài)度、行為的改變。因此在進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)的時(shí)候我們也主要圍繞這兩個(gè)方向。

在建設(shè)健康小屋時(shí)，最佳選擇是在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于慢病患者而言，他們更青睞家門口的自我管理場(chǎng)所。與此同時(shí)，健康小屋的效益不僅應(yīng)覆蓋慢病患者，還需惠及更廣泛的健康人群。這一點(diǎn)是在醫(yī)院建設(shè)的健康小屋所無(wú)法達(dá)到的，因?yàn)獒t(yī)院內(nèi)的健康小屋往往演變成專業(yè)工作室或體檢中心。將健康小屋建設(shè)在社區(qū)基層，更方便居民，這或許是滿意度調(diào)查中居民對(duì)其位置最滿意的原因。

然而，在健康小屋建成后，如何實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)作成為一個(gè)難題。我們通過(guò)當(dāng)?shù)刂驹刚叩恼心?，展開(kāi)系列沙龍活動(dòng)，引入健康管家和健康夏令營(yíng)等活動(dòng)，堅(jiān)持每天開(kāi)放，并每月推出新活動(dòng)。這可能是居民對(duì)相關(guān)活動(dòng)和工作人員滿意的原因。

對(duì)于布局和內(nèi)部設(shè)計(jì)滿意度相對(duì)較低的問(wèn)題，這提示我們?cè)谇捌趯?duì)健康小屋的設(shè)計(jì)上尚未充分重視。在我國(guó)，健康傳播中存在對(duì)設(shè)計(jì)感和美感的不足，這需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑哟髮?duì)設(shè)計(jì)的投入。